Shipping policy
Ich will wissen, wie ihr Pakete verschickt
Je nach Größe und Gewicht deiner Bestellung liegen die Versandkosten zwischen 1,99 € (Brief) und 4,99 € (Paket). Die genaue Summe zeigen wir dir natürlich im Warenkorb an, bevor du die Bestellung abschickst.
Bücher sind meistens versandkostenfrei (außer der Verlag verbietet es), und ab 75 € Warenwert schenken wir dir den Versand sowieso.
Wir versenden mit DHL und der Deutschen Post. DHL-Packstationen funktionieren bei allen Artikeln der Versandklasse 4,99 € problemlos.
Kann ich mir Pakete in die Schweiz schicken lassen?
Leider nein, wir verschicken nur nach Deutschland und in fast alle EU-Länder:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern. Das ist vor allem dem Hassel mit den Zollerklärungen geschuldet, die wir für Sendungen in Staaten außerhalb der EU abgeben müssen.
Für Sendungen ins europäische Ausland nutzen wir DPD. Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Land. Bücher sind hier leider nicht versandkostenfrei.
Ich warte auf mein Paket
Unser Lager in Rheinbach packt deine Bestellung in der Regel am gleichen oder spätestens am nächsten Werktag und übergibt sie direkt an DHL oder DPD. Wenn deine Bestellung ein Tracking enthält (Inland: ab 4,99 Versandkosten, Ausland: immer), bekommst du automatisch eine Mail vom jeweiligen Versanddienstleister.
DHL liefert innerhalb Deutschlands meist in 2–3 Werktagen aus.
Bitte beachte: Rund um große Aktionen (z. B. Black Friday), Feiertage, oder bei ungewöhnlichen Umständen (Wetter, Streiks, Alienangriff) kann es ausnahmsweise mal etwas länger dauern. Auf dem Postweg und auf hoher See ist man in Gottes Hand.
Ich habe mehrere Pakete zu einer Bestellung bekommen
Wir versuchen immer, alles in ein Paket zu packen – aber manchmal geht es einfach nicht. Kalender brauchen z. B. ganz andere Kartons als Tassen. Wenn wir also mal zwei oder mehr Pakete schicken müssen, liegt das nur an unterschiedlichen Verpackungsarten. Danke für dein Verständnis!
Ich möchte etwas reklamieren
Wenn etwas nicht stimmt oder du eine Frage hast, schreib uns jederzeit an support@retroshirty.com
Bitte kurz den Fall schildern und unbedingt die Bestellnummer dazupacken, dann geht’s schneller.
Wenn du ein noch nicht verschicktes Produkt stornieren möchtest, logge dich einfach über das Account-Icon oben rechts ein (mit der Mail-Adresse deiner Bestellung) und passe deine Lieferung dort an.
Ich brauche eine Rechnung
Logge dich einfach über das Account-Icon oben rechts ein (mit der Mail-Adresse deiner Bestellung). Dort kannst du eine Rechnung ausdrucken.